Was ist E-Commerce-Fulfillment?
E-Commerce-Fulfillment ist die komplette Abwicklung Ihrer Bestellungen im Onlinehandel, von der Lagerung Ihrer Produkte über die Kommissionierung (Pick) und Verpackung (Pack) bis zum Versand an den Endkunden und der Bearbeitung von Retouren. Statt selbst Lager, Packtisch und Personal vorzuhalten, geben Sie diese Prozesse an einen spezialisierten Dienstleister ab und konzentrieren sich auf Sortiment, Marketing und Wachstum.
Sinnvoll wird die Auslagerung meist dann, wenn der Versand im eigenen Haus zu viel Zeit bindet oder das Volumen stark schwankt. Als grobe Orientierung nennt die Branche häufig einen Bereich ab einigen Hundert Bestellungen pro Monat, entscheidend sind aber Ihr Sortiment, Ihre Margen und Ihre Ziele. Das klären wir vorab gemeinsam in einem unverbindlichen Erstgespräch.
Angebunden an Ihre Shops und Marktplätze
Ob Onlineshop, ERP oder Marktplatz, wir binden Ihre Systeme über Schnittstellen an, sodass Bestellungen automatisch bei uns einlaufen und Versand- sowie Bestandsdaten in Echtzeit zurückfließen. So steuern Sie alle Vertriebskanäle aus einer zentralen Logistik, ohne manuelle Zwischenschritte.
Unser Rückgrat ist SAP, ergänzt um unsere eigene, auf jeden Kunden zugeschnittene Software. Fehlt eine passende Standard-Schnittstelle, entwickeln wir eine individuelle Lösung.
So funktioniert Fulfillment bei Trefz
Sobald eine Bestellung in Ihrem Shop eingeht, läuft der Prozess automatisch: Der Auftrag wird an unser System übergeben, die Ware kommissioniert, verpackt und versandt. Der Bestand aktualisiert sich, Tracking-Daten fließen zurück, Ihr Kunde ist informiert, durchgängig, automatisch und nachvollziehbar.
Alles, was zum Fulfillment gehört
Warenannahme & Einlagerung
Wir nehmen Ihre Ware an, prüfen Menge und Zustand und lagern sie strukturiert ein. Eine saubere Erfassung im Wareneingang ist die Basis für fehlerfreie Sendungen.
Bestandsführung in Echtzeit
Jede Bewegung wird SAP-gestützt erfasst. Sie sehen Bestände, Aufträge und Rückläufer jederzeit, ohne Rätselraten und ohne Überverkäufe.
Kommissionierung (Pick)
Auftragsbezogenes, scannergestütztes Zusammenstellen Ihrer Artikel, vom Einzelteil bis zur Palette, mit hoher Pick-Genauigkeit.
Verpackung (Pack)
Fach- und versandgerechte Verpackung. Auf Wunsch markengerecht: Ihre Kartons, Beilagen und ein hochwertiges Unboxing-Erlebnis.
Versand & Cut-off
Übergabe an gängige Paketdienste und Speditionen. Bestellungen vor dem vereinbarten Cut-off gehen in der Regel am selben oder nächsten Werktag raus.
Retourenmanagement
Annahme, Prüfung, Aufbereitung und Wiedereinlagerung retournierter Ware, zügig, damit Bestand und Liquidität nicht unnötig gebunden sind.
Veredelung & Value-Added
Konfektionierung, Set-Bildung, Etikettierung und Druck über unser eigenes Digitaldruckzentrum. Mehr zur Veredelung.
Zoll & internationaler Versand
Wir versenden national und international und unterstützen bei der Zoll- und Exportabwicklung. Mehr zu Transport.
B2B-Fulfillment
Neben dem Versand an Endkunden (B2C) wickeln wir auch größere B2B-Lieferungen an Handel und Filialen ab, inklusive Palettenversand.
Warum Fulfillment auslagern?
Fokus aufs Kerngeschäft
Sie geben die operative Logistik ab und investieren Ihre Zeit in Produkte, Marketing und Vertrieb.
Skalierbar bei Peaks
Ob Black Week, Weihnachten oder Wachstumsschub, wir fangen Spitzen ab, ohne dass Sie Personal aufbauen müssen.
Variable statt fixe Kosten
Sie zahlen für genutzte Leistungen statt für leerstehende Lagerfläche und Fixkosten.
Schnellere Lieferzeiten
Eingespielte Prozesse und feste Cut-off-Zeiten bringen Bestellungen zügig auf den Weg.
Besseres Kundenerlebnis
Saubere Verpackung, verlässliche Zustellung und reibungslose Retouren stärken Ihre Marke.
Weniger Fehler
Standardisierte, scannergestützte Abläufe senken die Fehlerquote und halten Bestellungen in Bewegung.
Ein Partner, kein anonymes Lager
Eigenes Logistikzentrum
5.000 m² eigene Immobilie seit 2004, mit Hochregallager, Konfektionierflächen und Digitaldruckzentrum unter einem Dach.
Inhabergeführt seit 1989
Über 35 Jahre Erfahrung, zweite Generation, kurze Entscheidungswege statt anonymer Konzernstrukturen.
SAP + eigene Software
Verlässliche Bestände und volle Transparenz, ergänzt um Software, die wir individuell auf Sie zuschneiden.
Feste Ansprechpartner
Sie erreichen Menschen, die Ihre Prozesse kennen, persönlich und direkt.
Qualität & Termintreue
Definierte Kontrollschritte, hohe Pick-Genauigkeit und verlässliche Lieferzeiten.
Auf Basis der ADSp
Wir arbeiten auf Grundlage der Allgemeinen Deutschen Spediteurbedingungen in der jeweils gültigen Fassung.
Für wen sich unser Fulfillment eignet
Wir arbeiten für Onlinehändler, Großhändler und Hersteller, im B2C ebenso wie im B2B. Ob Sie einzelne Prozesse oder Ihre komplette Logistik abgeben möchten, wir richten die Abläufe an Ihrem Sortiment und Ihren Mengen aus.
- Handel & E-Commerce
- Industrie & Ersatzteile
- Marketing & Werbemittel
- Großhandel & B2B-Distribution
- Hersteller mit Direktvertrieb
- Saison- und Aktionsgeschäft
So starten Sie mit uns
Erstgespräch & Analyse
Wir besprechen Sortiment, Volumen, Kanäle und Ziele, unverbindlich.
Konzept & transparentes Angebot
Sie erhalten ein auf Ihre Anforderungen zugeschnittenes, nachvollziehbares Angebot.
Systemanbindung
Wir verbinden Ihren Shop bzw. Ihr ERP über Schnittstellen mit unserem System.
Wareneingang & Einlagerung
Ihre Ware wird angeliefert, geprüft, erfasst und strukturiert eingelagert.
Testlauf
Wir fahren Testbestellungen, prüfen Prozesse und stimmen Details ab.
Go-live & Betreuung
Der Live-Betrieb startet, mit festen Ansprechpartnern an Ihrer Seite.
Je nach Komplexität dauert das Onboarding meist wenige Wochen. Tipp aus der Praxis: Planen Sie einen Wechsel nicht direkt vor Ihre umsatzstärkste Zeit, sondern mit etwas Vorlauf.
Was kostet Fulfillment?
Die Kosten richten sich nach Ihren Anforderungen, feste Pauschalpreise gibt es nicht. Sie zahlen für die Leistungen, die Sie tatsächlich nutzen, und erhalten ein individuelles, transparentes Angebot ohne versteckte Gebühren.
- Wareneingang, je Anlieferung bzw. Einheit
- Lagerung, nach genutztem Platz (Stellplatz, Volumen)
- Pick & Pack, je Auftrag und Position
- Versand, nach Gewicht, Größe und Zielregion
- Zusatzleistungen, z. B. Veredelung, Branding, Retouren
- Einrichtung, einmalige Anbindung Ihrer Systeme
Rechnen Sie die Auslagerung gegen Ihre internen Fixkosten (Miete, Personal, Software). Oft schafft Fulfillment nicht nur Kostenvorteile, sondern vor allem Planungssicherheit, gerade bei Wachstum und Saisonspitzen.
Häufige Fragen zum Fulfillment
Ab wann lohnt sich Fulfillment?
Sinnvoll wird die Auslagerung meist ab einigen Hundert Bestellungen im Monat, entscheidend sind aber Ihr Sortiment, Ihre Margen und wie viel Zeit der Versand aktuell bindet. Wir prüfen das vorab gemeinsam.
Gibt es eine Mindestmenge?
Eine feste Untergrenze gibt es nicht. Entscheidend ist, ob Sortiment und Volumen zu unseren Prozessen passen, das klären wir in einem unverbindlichen Erstgespräch.
Welche Shop- und ERP-Systeme können Sie anbinden?
Nahezu alle gängigen Shop- und ERP-Systeme lassen sich über bestehende Schnittstellen anbinden. Fehlt eine passende Standard-Schnittstelle, entwickeln wir eine individuelle Lösung.
Wie schnell werden Bestellungen versandt?
Wir arbeiten mit festen Cut-off-Zeiten. Bestellungen, die vorher eingehen, verlassen in der Regel am selben oder nächsten Werktag unser Haus.
Mit welchen Versanddienstleistern arbeiten Sie?
Wir versenden mit etablierten Paketdiensten und Speditionen und wählen je nach Sendung, Ziel und Anforderung den passenden Dienstleister. Eigene Versandkonditionen können eingebunden werden.
Wie läuft das Retourenmanagement?
Wir nehmen Retouren an, prüfen und erfassen sie, bereiten die Ware auf und lagern sie wieder ein, auf Wunsch mit Reporting. So bleibt Ihr Bestand aktuell.
Wie lange dauert das Onboarding?
Je nach Komplexität Ihres Shop-/ERP-Systems dauert das Onboarding meist wenige Wochen, von der Systemanbindung über den Wareneingang bis zum Testlauf und Go-live.
Wer haftet bei Verlust oder Beschädigung im Lager?
Die Haftung richtet sich nach den Allgemeinen Deutschen Spediteurbedingungen (ADSp) in der jeweils gültigen Fassung. Für darüber hinausgehenden Schutz empfiehlt sich eine Warenwertversicherung auf Kundenseite.
Versenden Sie auch international und wickeln Sie B2B ab?
Ja. Wir versenden national und international, unterstützen bei der Zollabwicklung und wickeln neben B2C auch B2B-Lieferungen an Handel und Filialen ab, inklusive Palettenversand.
Bereit, Ihr Fulfillment abzugeben?
Schildern Sie uns Ihr Sortiment und Ihre Kanäle, wir zeigen Ihnen, wie wir Ihre Bestellabwicklung übernehmen können.
